hệ thống khảo sát mức độ hài lòng là một công cụ mạnh mẽ giúp các tổ chức đo lường sự hài lòng khách hàng, nhân viên hoặc đối tác một cách nhanh chóng và hiệu quả. Thông qua việc thu thập và phân tích dữ liệu phản hồi, hệ thống cung cấp cái nhìn sâu sắc về những gì khách hàng đang nghĩ và mong muốn, từ đó giúp các tổ chức đưa ra những quyết định kinh doanh sáng suốt hơn.